Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní so svojimi slnečnými okuliarmi alebo okuliarmi, poskytujeme 30-dňovú záruku vrátenia peňazí za objednané produkty. Upozorňujeme, že Na dioptrické okuliare na mieru, vrátane okuliarov alebo slnečných okuliarov s dioptrickými šošovkami, sa nevzťahuje naša štandardná 30-dňová politika vrátenia tovaru.
Ak je vaša objednávka oprávnená na vrátenie, môžete o vrátenie požiadať do 30 dní od doručenia vašej objednávkyPred vrátením akejkoľvek objednávky nás, prosím, kontaktujte, aby náš tím mohol potvrdiť správny spôsob vrátenia vašej objednávky. Kontaktujte nás e-mailom do 30 dní od jej doručenia na adrese hello@eyewearthese.com potvrďte, že chcete zrušiť nákup.
Vhodné okuliare bez dioptrií a slnečné okuliare je možné vrátiť do 30 dní od doručenia za predpokladu, že tovar je:
Vhodné položky je možné vrátiť a získať náhradu po ich prijatí a kontrole naším tímom.
Upozorňujeme, že pôvodný poplatok za dopravu, ak bol uhradený, je nevratný.
Upozorňujeme, že okuliare s dioptrickými šošovkami sú v súlade s právnymi predpismi EÚ vylúčené z našej 30-dňovej politiky vrátenia tovaru. Keďže tieto šošovky sú vyrobené na mieru tak, aby zodpovedali vašim špecifickým požiadavkám na zrak, považujú sa za personalizované položky a po vytvorení ich nemožno opätovne použiť ani ďalej predať. Preto nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru ani ponúknuť náhradu za dioptrické okuliare, s výnimkou prípadov, keď sa zistí, že šošovky sú chybné alebo nesprávne vyrobené. Dôrazne odporúčame, aby ste si pred zadaním objednávky dvakrát overili údaje o vašom predpise, aby ste zabezpečili ich presnosť. Náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii, aby vám pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo obavami, ktoré môžete mať týkajúce sa vašich dioptrických okuliarov.
Ak chcete začať s vrátením tovaru, pošlite e-mail hello@eyewearthese.com a do vášho e-mailu zahrňte:
Náš tím podpory posúdi vašu žiadosť a poskytne vám schválené pokyny na vrátenie tovaru na základe vašej objednávky, dôvodu vrátenia a lokality.
Prosím, neposielajte tovar späť predtým, ako od nás dostanete pokyny na vrátenie, pretože neoprávnené vrátenie môže oddialiť vrátenie peňazí alebo výmenu.
Pre oprávnené vrátenia tovaru, EyeWearThese poskytne možnosť bezplatného vrátenia.
V závislosti od vašej lokality, typu objednávky a vrátenej položky môže ísť o predplatený štítok na vrátenie, možnosť vrátenia miestnou poštou, vrátenie kuriérom alebo iný schválený spôsob vrátenia.
Ak je to možné, vráťte všetky položky z tej istej objednávky v jednom balíku. Zvyčajne ponúkame jeden bezplatný spôsob vrátenia na oprávnenú objednávku.
Ak sa rozhodnete poslať tovar späť vlastným spôsobom bez nášho predchádzajúceho súhlasu, možno vám nebudeme môcť preplatiť náklady na vrátenie.
Ak vám tovar dorazil poškodený, chybný, nesprávny alebo neúplný, kontaktujte nás pred vrátením akejkoľvek položky.
E-mail hello@eyewearthese.com a do vášho e-mailu zahrňte:
Náš tím problém preskúma a potvrdí ďalšie kroky. Nevracajte tovar, kým vám neporadíme správny postup.
Prosím, bezpečne zabaľte svoj tovar, aby ste predišli poškodeniu počas prepravy.
Vrátené položky by mali obsahovať:
Položky musia byť vrátené v rovnakom stave, v akom boli prijaté.
Keď k nám dorazí vaša vrátená položka, náš tím ju skontroluje, potvrdí, že spĺňa podmienky vrátenia, a pred vrátením peňazí aktualizuje záznamy o objednávke.
Povoľte až 15 pracovných dní od dátumu, kedy dostaneme vašu vrátenú zásielku aby náš tím skontroloval vrátenú zásielku a spracoval vrátenie peňazí.
Po vrátení platby môže trvať dlhšie, kým sa finančné prostriedky objavia na vašom účte. Závisí to od vašej banky, poskytovateľa karty alebo pôvodného spôsobu platby.
Vrátenie peňazí sa vykoná na pôvodný spôsob platby použitý pri objednávke. Ak váš vrátený tovar nespĺňa podmienky vrátenia, náš tím vás bude kontaktovať pred spracovaním akéhokoľvek vrátenia peňazí alebo výmeny.
Tieto pravidlá vrátenia tovaru sa vzťahujú na oprávnené online nákupy od EyeWearThese. Com.
Tieto zásady neovplyvňujú vaše zákonné práva.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru alebo výmeny tovaru nás prosím kontaktujte na adrese hello@eyewearthese.com.
