Entendemos que fazer uma reclamação de garantia contra o(s) produto(s) que você comprou é frustrante, no entanto, tentamos tornar esse processo o mais simples possível para que seu(s) produto(s) seja(m) devolvido(s) a você o mais rápido possível. Como acontece com todas as reclamações de garantia, há algumas coisas que você precisa saber:
Eyewearthese.com é um revendedor online autorizado e, como tal, mantemos a garantia do fabricante. Cada fabricante terá seu próprio processo de garantia e nosso representante de serviço treinado ficará feliz em ajudar você a identificar seu produto e determinar o melhor curso de ação para sua reivindicação de garantia/reparo.
Eyewearthese.com não cobre lentes arranhadas. Lentes arranhadas são consideradas desgaste normal e não são cobertas pela garantia, a menos que você prove que o produto tinha tal defeito no momento da entrega.
A Eyewearthese.com não oferece garantia contra falhas ou danos devido a uso indevido, como, mas não limitado a, abuso ou negligência, uso do produto para algo diferente do propósito pretendido, alteração do produto, a menos que expressamente permitido por escrito pela Eyewearthese.com.
Após o período inicial de 30 dias, a Eyewearthese.com reserva-se o direito de reparar/substituir qualquer peça defeituosa dentro da garantia.
Qualquer item reparado ou substituído na garantia será coberto por um período igual ao período de garantia restante da peça original.
A garantia não é transferível e se aplica somente ao comprador original. Prova de compra é necessária com todas as potenciais reivindicações de garantia.
Caso o reparo/substituição não seja possível, a Eyewearthese.com reserva-se o direito de oferecer uma alternativa de valor igual ou superior (a cor pode variar) ou um reembolso parcial proporcional à vida útil restante do produto.
Os custos incorridos como resultado da perda de uso, bem como os custos de mão de obra para substituição de peças ou trocas, não são cobertos.
Sempre utilize seu produto em estrita conformidade com as instruções do produto; não fazer isso pode danificar o produto e causar um acidente grave.
A garantia padrão do fabricante/garantia legal permanece de 2 anos. Para óculos de grau e de sol elegíveis, EyeWearTheseA .com agora também oferece uma Garantia Estendida opcional do Produto que adiciona 1 ano extra de garantia. EyeWearThese-garantia comercial respaldada.
Isso significa que os itens elegíveis podem ter 3 anos de cobertura total quando a garantia estendida opcional é selecionada no momento da compra: a cobertura padrão de 2 anos mais 1 ano adicional. A Garantia Estendida do Produto aplica-se apenas aos óculos de grau ou de sol elegíveis selecionados e não cobre lentes de prescrição, revestimentos, upgrades de lentes, danos acidentais, arranhões por uso, desgaste normal, mau uso, itens perdidos, alterações de prescrição ou ajustes/reparos por terceiros.
A garantia estendida do produto é opcional e não afeta seus direitos legais.
Todos os produtos vendidos pela Eyewearthese.com são cobertos por uma garantia total e, falando de modo geral, as garantias cobrem defeitos e falhas de fabricação, incluindo mão de obra malfeita. Se você acha que sua compra desenvolveu uma falha, envie-nos um e-mail antes de devolver qualquer produto – podemos resolver seu problema sem que você incorra em custos de postagem.
Tire algumas fotos do problema para o qual você deseja reivindicar a garantia.
Envie-nos uma mensagem descrevendo o problema com fotografias anexadas olá@eyewearthese.com
Entraremos em contato com você para as próximas etapas na conclusão de sua reivindicação. Por favor, seja honesto ao lidar conosco, faremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que você tenha, pois é do nosso interesse ter um cliente feliz!
Isso depende muito do problema e se seu(s) item(ns) ainda estão dentro da garantia. Cada caso é procurado para ser resolvido para a satisfação do cliente e isso às vezes significa levantar os problemas com o fabricante para reparo ou substituição. Cada reclamação é investigada minuciosamente para garantir que lhe daremos o melhor serviço possível.
Cada reclamação é tratada individualmente com o objetivo de uma resolução rápida. Se pudermos resolver o problema, resolveremos, mas talvez tenhamos que enviar o produto de volta aos fabricantes, o que pode levar um pouco mais de tempo. Seja paciente e tenha certeza de que estamos nos esforçando para obter uma resolução rápida para você.
Se você não encontrar uma resposta para sua dúvida sobre garantia acima, envie um e-mail para olá@eyewearthese.com
