Ymmärrämme, että takuuvaatimuksen tekeminen ostamistasi tuotteista voi olla turhauttavaa, mutta pyrimme tekemään tästä prosessista mahdollisimman yksinkertaisen, jotta saisimme tuotteesi takaisin sinulle mahdollisimman nopeasti. Kuten kaikkien takuuvaatimusten kanssa, on olemassa joitakin asioita, jotka sinun on tiedettävä:
Eyewearthese.com on valtuutettu verkkokauppias ja siksi pidämme voimassa valmistajan takuun. Jokaisella valmistajalla on oma takuuprosessinsa, ja koulutettu huoltoedustajamme auttaa sinua mielellään tunnistamaan tuotteesi ja määrittämään parhaan toimintatavan takuu-/korjausvaatimuksellesi.
Eyewearthese.com ei korvaa naarmuuntuneita linssejä. Naarmuuntuneet linssit katsotaan normaaliksi kulumiseksi, eivätkä ne kuulu takuun piiriin, ellet todista, että tuotteessa oli tällainen vika toimitushetkellä.
Eyewearthese.com ei takaa vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat väärinkäytöstä, kuten, mutta ei rajoittuen, tuotteen väärinkäytöstä tai laiminlyönnistä, tuotteen käytöstä muuhun kuin sen aiottuun tarkoitukseen tai tuotteen muuttamisesta, ellei Eyewearthese.com ole nimenomaisesti kirjallisesti sallinut sitä.
Alkuperäisen 30 päivän jakson jälkeen Eyewearthese.com pidättää oikeuden korjata/vaihtaa minkä tahansa viallisen osan takuun puitteissa.
Takuun puitteissa korjatuilla tai vaihdetuilla tuotteilla on alkuperäisen osan jäljellä oleva takuuaika.
Takuuta ei voi siirtää ja se koskee vain alkuperäistä ostajaa. Ostotodistus vaaditaan kaikkien mahdollisten takuuvaatimusten yhteydessä.
Jos korjaus/vaihto ei ole mahdollista, Eyewearthese.com pidättää oikeuden tarjota vaihtoehtoisen tuotteen, joka on yhtä arvokas tai arvokkaampi (väri voi vaihdella), tai osittaisen hyvityksen tuotteen jäljellä olevaan käyttöikään suhteutettuna.
Käytön menetyksestä aiheutuvia kustannuksia sekä osien vaihtamisesta tai vaihtamisesta aiheutuvia työkustannuksia ei korvata.
Käytä tuotetta aina tarkasti tuotteen ohjeiden mukaisesti; ohjeiden noudattamatta jättäminen voi vahingoittaa tuotetta ja aiheuttaa vakavan onnettomuuden.
Vakiovalmistajan takuu/lakisääteinen takuu on edelleen 2 vuotta. Tukikelpoisten silmälasien ja aurinkolasien osalta EyeWearThese.com tarjoaa nyt myös valinnaisen laajennetun tuotetakuun, joka lisää yhden vuoden takuuseen. EyeWearThese-tuettu kaupallinen takuu.
Tämä tarkoittaa, että hyväksytyillä tuotteilla voi olla kolmen vuoden kokonaistakuu, kun ostohetkellä valitaan valinnainen laajennettu takuu: normaali kahden vuoden takuu ja yksi lisävuosi. Laajennettu tuotetakuu koskee vain valittuja hyväksyttyjä silmälaseja tai aurinkolaseja, eikä se kata reseptilinssejä, pinnoitteita, linssien päivityksiä, vahingossa tapahtuvia vaurioita, käytöstä aiheutuneita naarmuja, normaalia kulumista, väärinkäyttöä, kadonneita tuotteita, reseptien vaihtoja tai kolmannen osapuolen tekemiä säätöjä/korjauksia.
Laajennettu tuotetakuu on valinnainen eikä vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.
Kaikilla Eyewearthese.com-sivuston myymillä tuotteilla on täysi takuu, ja yleisesti ottaen takuut kattavat valmistusvirheet ja -virheet, mukaan lukien huonolaatuisen työn laadun. Jos uskot, että ostoksessasi on vika, lähetä meille sähköpostia ennen tuotteiden palauttamista – saatamme pystyä ratkaisemaan ongelmasi ilman postikuluja.
Ota muutama kuva ongelmasta, johon haluat vedota takuun nojalla.
Lähetä meille viesti, jossa kuvailet ongelmaa ja liitä mukaan valokuvat hello@eyewearthese.com
Otamme sitten sinuun yhteyttä korvaushakemuksesi käsittelyn jatkotoimenpiteitä varten. Ole hyvä ja ole rehellinen asioidessasi kanssamme. Yritämme parhaamme mukaan ratkaista kaikki ongelmasi, sillä on etujemme mukaista, että asiakas on tyytyväinen!
Tämä riippuu hyvin paljon ongelmasta ja siitä, onko tuotteesi vielä takuun piirissä. Jokainen tapaus pyritään ratkaisemaan asiakkaan tyytyväisyydellä, ja joskus tämä tarkoittaa ongelmien esittämistä valmistajan kanssa korjausta tai vaihtoa varten. Jokainen vaatimus tutkitaan perusteellisesti varmistaaksemme, että tarjoamme sinulle parasta mahdollista palvelua.
Jokainen reklamaatio käsitellään erikseen nopean ratkaisun saavuttamiseksi. Jos pystymme ratkaisemaan ongelman, saatamme kuitenkin joutua lähettämään tuotteen takaisin valmistajalle, ja tämä voi kestää hieman kauemmin. Ole kärsivällinen ja voit olla varma, että pyrimme löytämään sinulle nopean ratkaisun.
Jos et löydä vastausta takuukysymykseesi yllä olevasta osoitteesta hello@eyewearthese.com
