Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos lunettes de soleil ou de vue, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur les produits commandés. Veuillez noter que Les lunettes de vue personnalisées, y compris les lunettes de vue ou de soleil équipées de verres correcteurs, ne sont pas couvertes par notre politique de retour standard de 30 jours..
Si votre commande est éligible au retour, vous pouvez en faire la demande dans un délai de [délai manquant]. 30 jours après réception de votre commandeVeuillez nous contacter avant tout retour afin que notre équipe puisse vous indiquer la procédure appropriée. Contactez-nous par e-mail dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. bonjour@eyewearthese.com pour confirmer votre souhait d'annuler votre achat.
Les lunettes et lunettes de soleil sans ordonnance admissibles peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit :
Les articles admissibles peuvent être retournés pour remboursement une fois qu'ils ont été reçus et vérifiés par notre équipe.
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux, s'ils ont été payés, ne sont pas remboursables.
Veuillez noter que les lunettes avec verres correcteurs sont exclues de notre politique de retour de 30 jours conformément à la législation européenne. Étant donné que ces verres sont fabriqués sur mesure pour répondre à vos besoins de vision spécifiques, ils sont considérés comme des articles personnalisés et ne peuvent pas être réutilisés ou revendus une fois fabriqués. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou d'offrir des remboursements pour les lunettes de vue, sauf dans les cas où les verres s'avèrent défectueux ou mal fabriqués. Nous vous recommandons vivement de vérifier les détails de votre ordonnance avant de passer une commande pour en garantir l'exactitude. Notre équipe de service client est disponible pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant vos lunettes de vue.
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel. bonjour@eyewearthese.com avec:
Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous fournira les instructions de retour approuvées en fonction de votre commande, du motif du retour et du lieu.
Veuillez ne pas renvoyer d'articles avant d'avoir reçu nos instructions de retour, car les retours non autorisés peuvent retarder votre remboursement ou votre échange.
Pour les retours admissibles, EyeWearThese nous proposons une option de retour gratuit.
Selon votre lieu de résidence, le type de commande et l'article retourné, cela peut inclure une étiquette de retour prépayée, une option de retour postal local, un retour par coursier ou une autre méthode de retour approuvée.
Dans la mesure du possible, veuillez retourner tous les articles d'une même commande dans un seul colis. Nous proposons généralement un mode de retour gratuit par commande éligible.
Si vous choisissez de renvoyer un article par votre propre méthode de retour sans notre accord préalable, nous pourrions ne pas être en mesure de vous rembourser les frais de retour.
Si votre article est arrivé endommagé, défectueux, incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter avant tout retour.
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Notre équipe examinera le problème et vous confirmera les prochaines étapes. Veuillez ne pas retourner l'article avant que nous vous ayons indiqué la procédure à suivre.
Veuillez emballer soigneusement votre article afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Les articles retournés doivent inclure :
Les articles doivent être retournés dans le même état que lors de leur réception.
Une fois votre retour reçu, notre équipe inspectera l'article, vérifiera sa conformité aux conditions de retour et mettra à jour les enregistrements de la commande avant tout remboursement.
S'il vous plaît permettre jusqu'à 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre retour pour que le retour soit vérifié et que le remboursement soit traité par notre équipe.
Après le remboursement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte. Ce délai dépend de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou du mode de paiement initial.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Si votre retour ne respecte pas les conditions de retour, notre équipe vous contactera avant tout remboursement ou échange.
Cette politique de retour s'applique aux achats en ligne éligibles effectués sur EyeWearThese. Com.
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Pour toute question concernant les retours ou les échanges, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@eyewearthese.com.
