Si vos lunettes de soleil ou de vue ne vous donnent pas entière satisfaction, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les articles admissibles, sous réserve des conditions ci-dessous. Les verres correcteurs et les verres personnalisés peuvent être retournés conformément à notre politique d'avoir en magasin, décrite ci-dessous. Les retours et remboursements de montures sont traités séparément, selon notre politique de retour des montures.
Si votre commande est éligible au retour, vous pouvez en faire la demande dans un délai de [délai manquant]. 30 jours après réception de votre commandeVeuillez nous contacter avant tout retour afin que notre équipe puisse vous indiquer la procédure appropriée. Contactez-nous par e-mail dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. hello@eyewearthese.com pour confirmer votre souhait d'annuler votre achat.
Les lunettes et lunettes de soleil sans ordonnance admissibles peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit :
Les articles admissibles peuvent être retournés pour remboursement une fois qu'ils ont été reçus et vérifiés par notre équipe.
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux, s'ils ont été payés, ne sont pas remboursables.
Les verres correcteurs et les verres de lunettes sur mesure sont généralement exclus du droit de rétractation légal. Toutefois, EyeWearThese Les retours volontaires sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour ces retours, nous émettons un avoir en magasin sous forme de code de réduction, d'une valeur égale au montant payé pour les verres retournés, y compris les traitements et les options, après réductions. Aucun remboursement en espèces n'est prévu pour les verres dans le cadre de cette politique de retour volontaire.
Pour organiser un retour, envoyez un e-mail hello@eyewearthese.com Veuillez indiquer votre numéro de commande avant de renvoyer l'article. Si les verres sont montés sur une monture, contactez-nous pour connaître les instructions de retour. Les retours et remboursements de montures sont traités séparément, conformément à notre politique de retour des montures.
Cette politique n'affecte pas vos droits légaux concernant les produits défectueux ou livrés incorrectement, y compris votre droit à un remboursement.
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel. hello@eyewearthese.com avec:
Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous fournira les instructions de retour approuvées en fonction de votre commande, du motif du retour et du lieu.
Veuillez ne pas renvoyer d'articles avant d'avoir reçu nos instructions de retour, car les retours non autorisés peuvent retarder votre remboursement ou votre échange.
Pour les retours admissibles, EyeWearThese nous proposons une option de retour gratuit.
Selon votre lieu de résidence, le type de commande et l'article retourné, cela peut inclure une étiquette de retour prépayée, une option de retour postal local, un retour par coursier ou une autre méthode de retour approuvée.
Dans la mesure du possible, veuillez retourner tous les articles d'une même commande dans un seul colis. Nous proposons généralement un mode de retour gratuit par commande éligible.
Si vous choisissez de renvoyer un article par votre propre méthode de retour sans notre accord préalable, nous pourrions ne pas être en mesure de vous rembourser les frais de retour.
Si votre article est arrivé endommagé, défectueux, incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter avant tout retour.
Email hello@eyewearthese.com avec:
Notre équipe examinera le problème et vous confirmera les prochaines étapes. Veuillez ne pas retourner l'article avant que nous vous ayons indiqué la procédure à suivre.
Veuillez emballer soigneusement votre article afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Les articles retournés doivent inclure :
Les articles doivent être retournés dans le même état que lors de leur réception.
Une fois votre retour reçu, notre équipe inspectera l'article, vérifiera sa conformité aux conditions de retour et mettra à jour les enregistrements de la commande avant tout remboursement.
S'il vous plaît permettre jusqu'à 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre retour pour que le retour soit vérifié et que le remboursement soit traité par notre équipe.
Après le remboursement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte. Ce délai dépend de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou du mode de paiement initial.
Les remboursements des articles éligibles sont effectués selon le mode de paiement initial. Les retours volontaires de verres correcteurs et de verres de lunettes sur mesure donnent droit à un avoir en magasin, comme indiqué ci-dessus. Si votre retour ne respecte pas les conditions de retour, notre équipe vous contactera avant tout remboursement ou échange.
Cette politique de retour s'applique aux achats en ligne éligibles effectués sur EyeWearThese. Com.
Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires.
Pour toute question concernant les retours ou les échanges, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@eyewearthese.com.
