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Al realizar un pedido, usted acepta comprar un producto de acuerdo con estas Condiciones. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del pedido.
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Para contratar con la Compañía, debe ser mayor de 18 años, legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes y poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco aceptable para nosotros. La Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que realice. Si su pedido es aceptado, le informaremos por correo electrónico y confirmaremos la identidad de la parte con la que ha contratado. Al realizar un pedido, usted se compromete a que todos los datos que nos proporciona son verdaderos y precisos, a que es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar su pedido y a que hay fondos suficientes para cubrir el coste de los productos. Cuando realiza un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de la recepción de su pedido: este correo electrónico solo será un reconocimiento y no constituirá la aceptación de su pedido. No se formará un contrato entre nosotros hasta que le enviemos una confirmación por correo electrónico de que los productos que solicitó se le han enviado. Solo los productos enumerados en el correo electrónico de confirmación enviado en el momento del envío se incluirán en el contrato formado.
Si contrata como consumidor, puede cancelar un pedido en cualquier momento dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los Productos. En este caso, recibirá un reembolso completo del precio pagado por los Productos de acuerdo con nuestra política de reembolsos (establecida a continuación). Como las lentes graduadas son un artículo personalizado, una vez que se realiza el pedido, este elemento del pedido no se puede cancelar ni reembolsar.
Para cancelar un pedido, debe informarnos por correo electrónico y devolvernos el(los) Producto(s) inmediatamente a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente o a la dirección que figura en el formulario de devolución, en las mismas condiciones en que los recibió.
Esta disposición no afecta sus derechos legales.
EyeWearThese.com ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para compras en línea de gafas y gafas de sol sin receta que cumplan con los requisitos. Si su pedido cumple con los requisitos para la devolución, puede solicitarla dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo.
Los artículos devueltos dentro del plazo de 30 días deben estar sin usar, salvo para probárselos; sin haber sido manipulados ni alterados; en las mismas condiciones en que se recibieron; y con su estuche, caja, accesorios y embalaje originales. Una vez recibidos y revisados por nuestro equipo, los artículos que cumplan con los requisitos podrán devolverse para obtener un reembolso o un cambio.
Los gastos de envío originales, en caso de haber sido pagados, no son reembolsables.
Los productos personalizados, incluyendo gafas graduadas y gafas de sol graduadas, quedan excluidos de la política de devoluciones de 30 días, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Las lentes graduadas se fabrican a medida para satisfacer sus necesidades visuales específicas y, una vez fabricadas, no pueden reutilizarse ni revenderse. Las devoluciones o reembolsos de gafas graduadas solo se aplican si las lentes son defectuosas o presentan errores de fabricación.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico Hola@eyewearthese.com Antes de devolver cualquier cosa, por favor incluya:
Por favor, no devuelva los artículos antes de recibir nuestras instrucciones de devolución, ya que las devoluciones no autorizadas pueden retrasar su reembolso o cambio.
Para devoluciones elegibles, EyeWearThese.com ofrece una opción de devolución gratuita. Según su ubicación, el tipo de pedido y el artículo que se devuelva, esta opción puede incluir una etiqueta de devolución prepagada, envío postal local, envío por mensajería u otro método de devolución aprobado. Normalmente, ofrecemos un método de devolución gratuito por pedido elegible. Si decide devolver un artículo utilizando su propio método de devolución sin nuestra aprobación previa, es posible que no podamos reembolsarle el costo de la devolución.
Si su pedido llega dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, póngase en contacto con nosotros antes de devolverlo. Correo electrónico Hola@eyewearthese.com Indique su número de pedido, una breve descripción del problema y fotos claras del producto, el embalaje y la zona afectada, si procede. Nuestro equipo revisará el caso y le indicará los pasos a seguir.
Por favor, empaque las devoluciones de forma segura e incluya las gafas, el estuche original, la caja original, el paño de limpieza y los accesorios (si los hubiera), así como cualquier embalaje exterior o de la marca que se haya suministrado con el pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron.
Una vez que recibamos su devolución, nuestro equipo la inspeccionará, confirmará que cumple con las condiciones de devolución y actualizará los registros del pedido antes de emitir el reembolso. El proceso de verificación y reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Tras la emisión del reembolso, el tiempo que transcurra hasta que los fondos se reflejen en su cuenta dependerá de su banco, proveedor de tarjeta o método de pago original.
Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original utilizado para el pedido.
Esta política de devoluciones se aplica a las compras en línea elegibles de EyeWearThese.com y no afecta sus derechos legales.
El EyeWearThese La garantía extendida del producto es proporcionada por EyeWearThese.com / Vision Opticians Limited. Se trata de una garantía comercial opcional que no afecta a sus derechos legales.
Las gafas y gafas de sol elegibles ya incluyen una garantía del fabricante de 2 años. Para las gafas y gafas de sol elegibles, los clientes pueden optar por agregar 1 año adicional de garantía. EyeWearThese-garantía comercial respaldada para el artículo seleccionado. Esto crea una cobertura total de 3 años en ese artículo elegible seleccionado: la garantía estándar del fabricante de 2 años más 1 año adicional proporcionado por EyeWearThese.com / Vision Opticians Limited.
El EyeWearThese La garantía extendida del producto se aplica únicamente al artículo de gafas o gafas de sol elegible seleccionado. No se aplica a todo el pedido a menos que la garantía se seleccione y pague por separado para cada artículo elegible.
Los productos elegibles son únicamente gafas y gafas de sol. Las lentes de contacto, los accesorios, los productos para lentes graduadas y otros productos no elegibles no están cubiertos.
La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación elegibles durante el año de garantía adicional.
La garantía no cubre daños accidentales, arañazos por el uso, desgaste normal, mal uso o cuidado inadecuado, artículos perdidos o robados, tornillos sueltos o problemas de mantenimiento general a menos que se confirme que se trata de un defecto de fabricación, lentes graduadas, recubrimientos, mejoras de lentes, cambios de prescripción, problemas relacionados con la prescripción o daños causados por ajustes o reparaciones de terceros.
El EyeWearThese La garantía extendida del producto se aplica únicamente a la montura o gafas de sol elegibles. No cubre lentes graduadas, recubrimientos, mejoras de lentes, cambios de graduación ni problemas relacionados con la graduación.
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros. EyeWearThese.com / Vision Opticians Limited en Hola@eyewearthese.com Indique su número de pedido, los detalles del artículo y fotos o una descripción clara del presunto defecto de fabricación. Es posible que le solicitemos que inspeccione el artículo antes de confirmar si la garantía cubre el problema.
Si se aprueba una reclamación en virtud de la EyeWearThese Garantía extendida del producto, EyeWearTheseVision Opticians Limited puede ofrecer una reparación, un reemplazo, un reembolso o una alternativa adecuada, dependiendo de la naturaleza del problema y la disponibilidad del producto.
Si el producto elegible se cancela antes del envío o se devuelve dentro del plazo de devolución aplicable, también se reembolsará la tarifa de garantía de dicho producto. Si solo se reembolsa un artículo de un pedido con varios artículos, solo se reembolsará la tarifa de garantía correspondiente a ese artículo.
Si el cliente conserva el producto elegible y ha transcurrido el período de devolución aplicable, el EyeWearThese La tarifa de la garantía extendida del producto no es reembolsable.
Esta garantía es intransferible y solo se aplica al comprador original. Se requiere comprobante de compra.
Aunque intentamos garantizar que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en este sitio web sean precisos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, se lo informaremos lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, trataremos el pedido como cancelado. Si cancela y ya ha pagado los productos, recibirá un reembolso completo.
Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se cobrarán además; dichos gastos adicionales se muestran claramente cuando corresponda y se incluyen en el «Costo total».
Al recibir su pedido, realizamos una comprobación de preautorización estándar en su tarjeta de pago para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya completado esta comprobación de preautorización. Se cargará el importe en su tarjeta una vez que se haya aceptado el pedido.
Para todos los clientes:
Al realizar un pedido, usted confirma que cumplirá con todas las instrucciones de uso que se encuentran en las instrucciones de usuario proporcionadas con los Productos o según lo indicado por su óptico y que no conoce ningún motivo por el cual el Producto que está solicitando no sea apropiado para usted.
Para clientes de lentes de contacto:
Nos comprometemos a proporcionarle el tipo y la marca exactos de lentes de contacto que le haya prescrito su óptico en la receta que nos haya enviado. Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de que le proporcionemos lentes con la prescripción correcta, debe confirmar que la descripción de la prescripción de lentes que le notificamos es precisa y correcta para su condición ocular actual. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por su falta de idoneidad para usar lentes de contacto según lo detallado en la prescripción, o por su idoneidad general para usar lentes de contacto.
Al realizar un pedido, usted confirma y se compromete a que:
Cumplirá con todas las instrucciones de uso que se encuentran en las instrucciones de usuario suministradas con los Productos o según lo indique su óptico.
Tiene una prescripción de lentes de contacto válida y vigente que se emitió dentro de los 12 meses anteriores a la realización de su pedido con nosotros y no es ciego ni tiene problemas de visión.
Ningún médico ni profesional de la visión le ha recomendado que deje de usar lentes de contacto y, en los últimos 12 meses, no ha sufrido ninguna afección ocular que requiera tratamiento.
Si no estamos satisfechos con su salud ocular o consideramos que las lentes de contacto de reemplazo solicitadas según la especificación que nos proporcionó no son clínicamente adecuadas, nos reservamos el derecho de no suministrarle dichos productos.
No intentará usar ninguna lente cuya prescripción no coincida con su prescripción de lente actual y las lentes izquierda y derecha deben usarse solo en el ojo correspondiente.
Debe hacerse una revisión de lentes de contacto al menos una vez en un período de doce meses o con mayor frecuencia, si lo recomienda su óptico.
Usted acepta que nos comuniquemos con su óptico o especialista en lentes de contacto para verificar las especificaciones de sus lentes de contacto si es necesario y que, si los detalles verificados no coinciden con los que nos proporcionó, no podremos completar la venta hasta que se someta a un examen de la vista con un óptico o especialista en lentes de contacto. Si, por cualquier motivo, no desea someterse a un examen de la vista, puede cancelar el pedido.
No siente ninguna molestia con las lentes de contacto que le recetaron actualmente.
El pedido realizado a través de este sitio web representa una solicitud de lentes de contacto por parte suya únicamente para su uso personal.
Para clientes de gafas graduadas y gafas de sol graduadas:
Al realizar un pedido, usted confirma que tiene una receta de anteojos vigente y válida emitida por un óptico o un médico oftalmólogo registrado para los anteojos que está solicitando. La persona a la que van destinados estos anteojos tiene más de 18 años, no está inscrita como ciega o parcialmente ciega y su receta no tiene más de 2 años de antigüedad.
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